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服务礼仪[企业内训][深圳]

深圳市思达企业管理顾问有限公司

形式:面授
报名: [在线报名咨询]
电邮:sdsallyhu [@] 163.com
QQ:45466793
地址:深圳市思达企业管理顾问有限公司
网站:http://www.sida88.com [弹出窗口]
发布:2008-1-1

培训特点:
1、培训调研
  培训前期对行业内的竞争对手及客户市场满意度进行评估及调查。
2、实用性
  通过对学员基本情况调查,使每次课程内容只针对该次学员,时间可长可短,使得培训内容实用性突出。
3、互动环节
  课间穿插学员互动游戏,以保证学员良好的状态。
4、奖励机制
  培训结束后对于优秀的学员,给予精神或物质上的奖励。给予学员会员资格:提供学员一年的免费在线咨询学习机会。
5、成果提交
  思达将提供效果总结、提升建议书和全程培训精彩瞬间。
6、跟进回访
  培训后的一个月内,思达将派出专业咨询团队进行跟进服务,依照项目标准,提交提升(改进)建议书,并根据跟进结果进行回训。(此条根据公司现有情况予以保留)
  总体来说,我们的培训特色可以由四个字来概括,严、细、练、变,让学员在培训当中切身体会到老师严谨、细致的教学,教官严格的班级管理,以场景模拟方式不断的练习,最后让学员从心理到行为上的巨大都有巨大的变化。让学员入职后对企业的感恩之心,起到对领导尊重、对客户理解、对同事信任与包容的作用

培训内容:
  个人形象塑造、服务规范行为训练、人生好习惯训练、执行力训练、营销技巧训练、沟通技巧训练、客户服务技巧、礼仪讲师培训、挑战自我心态训练等…

培训对象:
  各个行业的中高层管理人员、销售人员、商务代表、公关人员、文秘、接待人员、办公行政人员、后勤人员、各行业与岗位的服务工作人员、新进员工以及即将就业的毕业生等。

培训方式:
  用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用幽默来带动、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华。在愉悦、活泼的气氛中,完成培训课程,轻松地达到培训效果。三天前您交我一群学生,三天后我还您一支队伍!“三天改变形象和行为”的思达特色培训!

培训地点:
  上门培训(也可以根据受训单位的要求,由我们代为安排培训场地、食宿等)。

培训时间
  普通标准每期三天。也可以根据单位要求和具体情况,具体安排时间长度。

特别说明
  如无提前说明,思达培训师使用语言为标准普通话。如需使用外语,如使用英语语言进行礼仪培训,需客户提前特别说明。

成功案例
  截至2006年,累计培训学员达62余万人次,跨越28个省市,涉足30多个行业,以下是部分客户名单:招商银行、中国银行、工商银行、中国电信、中信银行、银河证券、鹏峰集团、中国移动、美国友邦、北京大学、华润、佛山地税、揭阳公安局、太阳百货、北大医院等。

欢迎垂询:深圳市思达企业管理顾问有限公司
项目经理: 胡婷
电  话:086-755-82449511 13424182427
传  真:+86/(0)755-82444511
公司网址:http://www.sida88.com 
M S N:sdsallyhu@hotmail.com
电子邮件:sdsallyhu@163.com
Q Q: 45466793

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