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首页-上海客户管理培训学校招生简章:
客户管理[上海]五加一证书培训中心
学费（参考）：4000 | 学制：4个月 | 名额：30 | 形式：面授
报名：
[在线报名咨询]
电邮：jansonrd [@] 126.com
地址：上海市肇嘉浜路807号五洲国际大厦9楼（近高安路）
网站：http://www.5plus1.net [弹出窗口]
发布：2007-6-5
招生对象
考试鉴定要求：(满足之一即可)
客户管理（总监级）： 本科及以上学历，具备客户管理经理岗位满四年或一定规模单位任职服务部门经理满五年以上管理经验；
适合大客户经理、客服总监、高级工程师、厂长、副总经理等相关人员参加。
客户管理（经理级）： 大专及以上学历，具备客服主管岗位满两年或任职其他服务部门主管三年以上管理经验；
适合客服部主管、工程师、业务经理、行政经理、企划经理、公关经理、市场开发经理等相关人员参加；
客户管理（主管级）： 高中及中专或职校学历，具备客户服务岗位两年以上工作经历；
适合业务销售、客户服务代表、大宗客户服务、市场调查、售后服务、前台服务、电话客户服务、投诉热线服务、及一线专业客户服务等相关人员参加；
课程设置
根据上海紧缺人才培训工程联席会议办公室组织编写的《客户管理》标准、培训计划大纲以指定教材及中心自编讲义，系统讲授客户管理的理论于实践技能，内容分级而逐步加深；主要分为：
◆客户关系管理与客户体系规划
◆客户信息收集与客户开发及维护
◆客户关系的沟通策略与服务技巧
◆客户心理分析与危机管理
◆客户满意度与忠诚度的建立
◆实现客户关系管理系统的方法（电子商务及网络营销）
其它培训课程招生信息：
上海职业经理人
北京双语教育 名家讲堂
上海西班牙语学习、留学阿根廷
烟台摄影\化妆\后期制作
上海上海游泳暑期夏令营
上海上海羽毛球暑期夏令营
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