TrainingClass.net
Innovative, Direct and Free Online Marketing for Trainers
首创、直接、免费的在线培训招生服务

[招生简章!]

"完全免费的培训信息 
 专门招生的在线杂志"

 

郑重提示:
您所浏览的培训招生信息由网友自愿发布,本站对培训信息的真实、完整、正确、及时性、和使用后果不做承诺和担保,不承担任何责任。

首页-苏州国际注册客户服务管理师(CSM)培训学校招生简章:
课程:城市: ·免费发表招生简章·免费寻找学员信息

国际注册客户服务管理师(CSM)[苏州]

无涯教育训练机构

形式:面授
报名: [在线报名咨询]
电邮:sz-jfl [@] 126.com
QQ:317412515
地址:苏州新区金河国际华庭花园
网站:http://www.sz-jfl.com [弹出窗口]
发布:2007-6-25


【课程模块】
课 程 模 块
初级班 客户的含义、客户服务概念与内涵、客户服务的意义、客户服务形象技巧、客户服务语言技巧、客户服务倾听技巧、客户服务电话技巧、客户服务综合技巧、正确处理客户投诉的原则、有效处理投诉的方法和步骤、特殊客户投诉的有效处理技巧
中级班 客户服务管理工作认知、如何制定客户服务宗旨、客户服务管理的标准化确立、建立出色的客户服务管理体系、客户服务管理的监督与完善、客户服务人员的选拔与管理、客户服务员工的激励与沟通、打造无敌客户服务团队、客户投诉实战实例分析、客户心理学、商务礼仪、求职技巧
高级班 客户服务技巧学、客户服务管理体系学、客户心理学、客户关系管理学、关系营销学、服务营销学、客户服务专题讲座 客户开发管理、客户信息管理、客户心理学、商务礼仪、关系营销

其它培训课程招生信息:
苏州国际注册职业经理人资格
哈尔滨平面设计课程
哈尔滨网页设计课程
北京工商管理硕士(MBA)研究生课程班
北京管理+财经+法律EMBA北京第五期班
北京北京特种作业证[企业内训]


清华紫光
中国 | Worldwide Trainingclass.net 2005-2007 ©All rights reserved